Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Schuuringmode streven wij naar een prettige, veilige en transparante winkelervaring. Toch kan het voorkomen dat een product niet volledig aan je verwachtingen voldoet. In dat geval bieden wij verschillende oplossingen.

1. Je wettelijke herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Bij Schuuringmode verlengen wij die termijn vrijwillig naar 30 dagen.

Je hoeft geen reden op te geven. Ook wanneer een artikel niet blijkt te passen, de kleur je tegenvalt of de stof anders aanvoelt dan verwacht, kun je gewoon retourneren.

2. Zo meld je een retour aan

Stuur een e-mail naar info@schuuringmode.nl en vermeld daarbij:

• Je bestelnummer
• Je volledige naam
• Je e-mailadres
• Welk artikel je wilt retourneren
• Je voorkeur: omruiling of terugbetaling
• Eventuele foto’s, als het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je alle benodigde instructies, inclusief het retouradres. Je ontvangt doorgaans binnen één werkdag antwoord.

3. Staat van het artikel

Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Ga je verder dan dat, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Stuur het artikel bij voorkeur terug:

• Ongedragen en ongewassen
• In de originele staat
• In de originele verpakking
• Met alle originele labels

4. Retourverzending

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
• Verzend je retour met Track & Trace, zodat de zending traceerbaar is.
• Stuur de Track & Trace-code per e-mail naar info@schuuringmode.nl.

5. Verzending van onze producten

Onze producten worden verzonden vanuit ons internationaal logistiek centrum. Dit stelt ons in staat een breder assortiment aan te bieden, exclusieve collecties beschikbaar te maken en concurrerende prijzen te hanteren.

6. Alternatieve oplossingen

Wij begrijpen dat internationale retourkosten soms hoog kunnen zijn. In bepaalde gevallen kan ons team daarom een alternatieve oplossing aanbieden zonder dat het product fysiek retour hoeft te worden gestuurd. Neem contact met ons op, dan zoeken we samen naar de meest passende oplossing.

7. Omruilen

Wil je een andere maat of model ontvangen? Dat kan. Zodra het geretourneerde product door ons is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het nieuwe artikel naar je toe.

8. Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Contact

Schuuringmode
E-mail: info@schuuringmode.nl