Waar is mijn bestelling?
Zodra je pakket onderweg is, sturen we je een e-mail met je persoonlijke track & trace-code en een link waarmee je de zending live kunt volgen. Je hoeft die code nergens in te typen — klik gewoon op de link in die e-mail.
Wanneer krijg ik die e-mail?
We verwerken je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen. Zodra het pakket het magazijn verlaat, ontvang je automatisch bericht. De verwachte levertijd is daarna 7 tot 10 werkdagen.
Geen e-mail ontvangen?
Kijk eerst even in je map met ongewenste e-mail of reclame — daar belandt de verzendbevestiging soms. Staat hij daar niet, mail ons dan op info@schuuringmode.nl met je bestelnummer. Je krijgt doorgaans binnen één werkdag antwoord en we sturen je de code direct toe.
De status verandert een paar dagen niet
Dat is normaal en betekent bijna nooit dat er iets mis is. In de eerste dagen na verzending, en tijdens het internationale transport, komen er soms een paar dagen geen nieuwe scans binnen. Zodra het pakket in Nederland of België aankomt, loopt de status weer bij.
Pakket komt maar niet aan
Is de verwachte levertijd van 7 tot 10 werkdagen ruim verstreken en beweegt er niets meer? Mail ons met je bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit en komen we met een oplossing.
Meer weten over hoe we verzenden? Dat lees je op onze verzendpagina.